訂單問題
我什麼時候會收到訂購的 Serafim S1 遊戲手把？
目前現貨限量搶購中！完成訂單後一周內出貨，火速升級遊戲體驗！
產品寄送是否需要運費？
Serafim S1 遊戲手把，無論件數，台灣地區一律免運費！
可以寄送至海外嗎？
Serafim S1 遊戲手把目前以寄送台灣地區（包含台、澎、金、馬地區）為主；海外目前無寄送。
我可以選擇哪些付款方式？
我們將提供三種付款方式供，包含信用卡付款、ATM 轉帳、超商代碼付款。待付款成功後，你會在 10 分鐘內，收到購買成功的 Email 通知，收到通知才算是完成購買流程喔！
我要如何查詢我的購買紀錄？
請點擊連結，並輸入你的帳號與密碼，即可查詢你的購買紀錄。
● 帳號：你購買時留下的 Email
● 密碼：在「購買成功」的訂單確認信中，有備註你的登入密碼；或點選「忘記密碼」，即可收到一組自動生成的新密碼。
購買紀錄查詢連結在這邊：https://serafim.backme.tw/user/backer_history?locale=zh-TW
我可以更改訂單資訊嗎？
如果你希望更改訂單資訊（收件人姓名、寄送地址、購買品項等資訊），請附上訂購者姓名及電子信箱，寄送 Email 至客服信箱 sales@serafim-tech.com，我們會在收到信件後盡快協助處理。
我想要取消訂單並退款，該如何處理？
請附上訂購者姓名及電子信箱，寄送 Email 至客服信箱 sales@serafim-tech.com，我們將有專人替你盡快處理退款事宜。若於商品寄出後，因非產品瑕疵問題取消訂單，則需由消費者承擔退貨之物流費用。
請問可以超商取貨嗎？
產品問題
請問 S1 支援的裝置？
請問 S1 的產品尺寸？
165 * 88 * 38 mm (含保護套)
請問 S1 的夾具開口？
約 162 mm
請問 S1 的連線模式？
藍牙 4.0 連線
請問 S1 的續航時間？
約 20 小時
請問 S1 的充電時間？
約 1 小時充飽
請問 S1 的適用厚度？
約 10 mm
請問 S1 的商品淨重？
約 180 克
請問 S1 的包裝內含物詳列？
Serafim S1 本體 / USB 線 / 說明書 / 護套握把
請問 S1 支援串流遊玩嗎？
Serafim S1 遊戲手把支援大部分串流遊玩，包含 Steam Link 等等。
請問操作會很複雜嗎？
操作非常容易！簡單四步驟，開始手把遊玩～
1. 藍牙連線 S1
2. 打開 Serafim Play
3. 點選『顯示自定義視窗』
4. 遊戲時間！
其他問題將會在產品說明書中詳細介紹。
請問 S1 不支援的裝置？
請問隨附的矽膠墊塊是做什麼用的？
膠墊是用來輔助遊玩直立遊戲，怕夾持不住用的。
請問 Dongle 如何使用？
其他問題
我想找人一起團購入手 Serafim S1 遊戲手把同樂享優惠，我可以去哪裡揪團購？
歡迎你加入「Serafim S1 遊戲手把｜產品交流社」的臉書社團 ，你可以在社團中發文揪團入手多組的 Serafim S1 遊戲手把，更可以在即時接收不定期的好康資訊！
點擊連結加入社團 ► https://www.facebook.com/groups/165861461417348/
我是企業單位，若想進行其他合作與贊助該與誰聯繫？
請來信至 sales@serafim-tech.com，並附上你的聯絡方式，我們將有專人盡快與你聯絡。
我想大量採購 Serafim S1 遊戲手把該與誰聯繫？
請來信至 sales@serafim-tech.com，並附上你的聯絡方式，我們將有專人盡快與你聯絡。
我想問的問題都沒有在上面，我可以去問誰？
若有其他產品相關疑問，歡迎來信至客服信箱 sales@serafim-tech.com，我們將有專人盡快回覆你！
使用疑難
我的手機連接不上 S1 手把，怎麼辦？
我的左搖桿在遊玩時會抖動亂飄，怎麼辦？
為什麼手把與手機連線配對成功，卻無法遊玩？
為何我的手把在遊玩時，會有藍芽斷線後又重新連上的問題？
可能是手把電力不足，電力不足時電源指示燈會呈現閃爍狀態，此時將手把電力充飽即可。（充電時間約 2 小時，電池充飽可遊玩 20 小時）