訂單問題
我什麼時候會收到訂購的 Serafim S1 遊戲手把？
我們將在預購優惠活動結束後統一出貨，預計在 9 月中旬開始將遊戲手把寄至大家手中，再請各位稍等我們一下。
產品寄送是否需要運費？
Serafim S1 遊戲手把的寄送運費之計算規則為：無論件數，台灣地區都只需支付 NT$ 80 運費，買越多越划算！
可以寄送至海外嗎？
Serafim S1 遊戲手把目前以寄送台灣地區（包含台、澎、金、馬地區）為主，同時也寄送香港地區（香港地區酌收 NT$ 300 運費）。
我可以選擇哪些付款方式？
我們將提供三種付款方式供，包含信用卡付款、ATM 轉帳、超商代碼付款。待付款成功後，你會在 10 分鐘內，收到購買成功的 Email 通知，收到通知才算是完成購買流程喔！
我要如何查詢我的購買紀錄？
請點擊連結，並輸入你的帳號與密碼，即可查詢你的購買紀錄。
● 帳號：你購買時留下的 Email
● 密碼：在「購買成功」的訂單確認信中，有備註你的登入密碼；或點選「忘記密碼」，即可收到一組自動生成的新密碼。
購買紀錄查詢連結在這邊：https://serafim.backme.tw/user/backer_history?locale=zh-TW
我可以更改訂單資訊嗎？
如果你希望更改訂單資訊（收件人姓名、寄送地址、購買品項等資訊），請附上訂購者姓名及電子信箱，寄送 Email 至客服信箱 serafim.s1.sales@gmail.com，我們會在收到信件後盡快協助處理。
我想要取消訂單並退款，該如何處理？
請附上訂購者姓名及電子信箱，寄送 Email 至客服信箱 serafim.s1.sales@gmail.com，我們將有專人替你盡快處理退款事宜。若於商品寄出後，因非產品瑕疵問題取消訂單，則需由消費者承擔退貨之物流費用。
請問可以超商取貨嗎？
產品問題
請問有操作說明嗎？
詳細操作說明文件正在如火如荼趕工中，請您稍待片刻。
請問 S1 支援的裝置？
請問 S1 的產品尺寸？
165 * 88 * 38 mm (含保護套)
請問 S1 的夾具開口？
約 162 mm
請問 S1 的連線模式？
藍牙 4.0 連線
請問 S1 的續航時間？
約 20 小時
請問 S1 的充電時間？
約 1 小時充飽
請問 S1 的適用厚度？
約 10 mm
請問 S1 的商品淨重？
約 180 克
請問 S1 的包裝內含物詳列？
Serafim S1 本體 / USB 線 / 說明書 / 護套握把
請問 S1 支援串流遊玩嗎？
Serafim S1 遊戲手把支援大部分串流遊玩，包含 Steam Link 等等。
請問操作會很複雜嗎？
操作非常容易！簡單四步驟，開始手把遊玩～
1. 藍牙連線 S1
2. 打開 Serafim Play
3. 點選『顯示自定義視窗』
4. 遊戲時間！
其他問題將會在產品說明書中詳細介紹。
其他問題
我想找人一起團購入手 Serafim S1 遊戲手把同樂享優惠，我可以去哪裡揪團購？
歡迎你加入「Serafim S1 遊戲手把｜產品交流社」的臉書社團 ，你可以在社團中發文揪團入手多組的 Serafim S1 遊戲手把，更可以在即時接收不定期的好康資訊！
點擊連結加入社團 ► https://www.facebook.com/groups/165861461417348/
我是企業單位，若想進行其他合作與贊助該與誰聯繫？
請來信至 serafim.s1.sales@gmail.com，並附上你的聯絡方式，我們將有專人盡快與你聯絡。
我是媒體記者，若想報導此計劃該與誰聯繫？
請來信至 margaret@backer-founder.com ，並附上你的聯絡方式，我們將有專人與你聯絡。
我想大量採購 Serafim S1 遊戲手把該與誰聯繫？
請來信至 serafim.s1.sales@gmail.com，並附上你的聯絡方式，我們將有專人盡快與你聯絡。
我想問的問題都沒有在上面，我可以去問誰？
若有其他產品相關疑問，歡迎來信至客服信箱 serafim.s1.sales@gmail.com，我們將有專人盡快回覆你！