訂單問題

我什麼時候會收到訂購的 Serafim S1 遊戲手把?


我們將在預購優惠活動結束後統一出貨,預計在 9 月中旬開始將遊戲手把寄至大家手中,再請各位稍等我們一下。




產品寄送是否需要運費?


Serafim S1 遊戲手把的寄送運費之計算規則為:無論件數,台灣地區都只需支付 NT$ 80 運費,買越多越划算!




可以寄送至海外嗎?


Serafim S1 遊戲手把目前以寄送台灣地區(包含台、澎、金、馬地區)為主,同時也寄送香港地區(香港地區酌收 NT$ 300 運費)。




我可以選擇哪些付款方式?


我們將提供三種付款方式供,包含信用卡付款、ATM 轉帳、超商代碼付款。待付款成功後,你會在 10 分鐘內,收到購買成功的 Email 通知,收到通知才算是完成購買流程喔!




我要如何查詢我的購買紀錄?


請點擊連結,並輸入你的帳號與密碼,即可查詢你的購買紀錄。

● 帳號:你購買時留下的 Email
● 密碼:在「購買成功」的訂單確認信中,有備註你的登入密碼;或點選「忘記密碼」,即可收到一組自動生成的新密碼。

購買紀錄查詢連結在這邊:https://serafim.backme.tw/user/backer_history?locale=zh-TW




我可以更改訂單資訊嗎?


如果你希望更改訂單資訊(收件人姓名、寄送地址、購買品項等資訊),請附上訂購者姓名及電子信箱,寄送 Email 至客服信箱 serafim.s1.sales@gmail.com,我們會在收到信件後盡快協助處理。




我想要取消訂單並退款,該如何處理?


請附上訂購者姓名及電子信箱,寄送 Email 至客服信箱 serafim.s1.sales@gmail.com,我們將有專人替你盡快處理退款事宜。若於商品寄出後,因非產品瑕疵問題取消訂單,則需由消費者承擔退貨之物流費用。




請問可以超商取貨嗎?


商品將以宅配寄送,依照物流公司的宅配運送處理流程喔~




請問我要如何購買 S1 呢?


簡單 5 步驟,快速購置最強遊戲手把!
現在加入 S1 私密社團看購買教學:請點擊連結





產品問題

請問有操作說明嗎?


詳細操作說明文件正在如火如荼趕工中,請您稍待片刻。




請問 S1 支援的裝置?


Android / iOS 13.3 (含) 以下 / Steam 更多可適用裝置持續開發中,若有最新消息我們將即時向大家報告這個好消息!




請問 S1 的產品尺寸?


165 * 88 * 38 mm (含保護套)




請問 S1 的夾具開口?


約 162 mm




請問 S1 的連線模式?


藍牙 4.0 連線




請問 S1 的續航時間?


約 20 小時




請問 S1 的充電時間?


約 1 小時充飽




請問 S1 的適用厚度?


約 10 mm




請問 S1 的商品淨重?


約 180 克




請問 S1 的包裝內含物詳列?


Serafim S1 本體 / USB 線 / 說明書 / 護套握把




請問 S1 支援串流遊玩嗎?


Serafim S1 遊戲手把支援大部分串流遊玩,包含 Steam Link 等等。




請問操作會很複雜嗎?


操作非常容易!簡單四步驟,開始手把遊玩~
1. 藍牙連線 S1
2. 打開 Serafim Play
3. 點選『顯示自定義視窗』
4. 遊戲時間!

其他問題將會在產品說明書中詳細介紹。




請問什麼是巨集功能呢?


S1 有搭載巨集功能,詳細請參考社團內的貼文
請點擊連結





其他問題

我想找人一起團購入手 Serafim S1 遊戲手把同樂享優惠,我可以去哪裡揪團購?


歡迎你加入「Serafim S1 遊戲手把|產品交流社」的臉書社團 ,你可以在社團中發文揪團入手多組的 Serafim S1 遊戲手把,更可以在即時接收不定期的好康資訊!

點擊連結加入社團 ► https://www.facebook.com/groups/165861461417348/




我是企業單位,若想進行其他合作與贊助該與誰聯繫?


請來信至 serafim.s1.sales@gmail.com,並附上你的聯絡方式,我們將有專人盡快與你聯絡。




我是媒體記者,若想報導此計劃該與誰聯繫?


請來信至 margaret@backer-founder.com ,並附上你的聯絡方式,我們將有專人與你聯絡。




我想大量採購 Serafim S1 遊戲手把該與誰聯繫?


請來信至 serafim.s1.sales@gmail.com,並附上你的聯絡方式,我們將有專人盡快與你聯絡。




我想問的問題都沒有在上面,我可以去問誰?


若有其他產品相關疑問,歡迎來信至客服信箱 serafim.s1.sales@gmail.com,我們將有專人盡快回覆你!





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