

訂單問題
我什麼時候會收到訂購的 Serafim S1 遊戲手把?
目前現貨限量搶購中!完成訂單後一周內出貨,火速升級遊戲體驗!
產品寄送是否需要運費?
Serafim S1 遊戲手把,無論件數,台灣地區一律免運費!
可以寄送至海外嗎?
Serafim S1 遊戲手把目前以寄送台灣地區(包含台、澎、金、馬地區)為主;海外目前無寄送。
我可以選擇哪些付款方式?
我們將提供三種付款方式供,包含信用卡付款、ATM 轉帳、超商代碼付款。待付款成功後,你會在 10 分鐘內,收到購買成功的 Email 通知,收到通知才算是完成購買流程喔!
我要如何查詢我的購買紀錄?
請點擊連結,並輸入你的帳號與密碼,即可查詢你的購買紀錄。
● 帳號:你購買時留下的 Email
● 密碼:在「購買成功」的訂單確認信中,有備註你的登入密碼;或點選「忘記密碼」,即可收到一組自動生成的新密碼。
購買紀錄查詢連結在這邊:https://serafim.backme.tw/user/backer_history?locale=zh-TW
我可以更改訂單資訊嗎?
如果你希望更改訂單資訊(收件人姓名、寄送地址、購買品項等資訊),請附上訂購者姓名及電子信箱,寄送 Email 至客服信箱 sales@serafim-tech.com,我們會在收到信件後盡快協助處理。
我想要取消訂單並退款,該如何處理?
請附上訂購者姓名及電子信箱,寄送 Email 至客服信箱 sales@serafim-tech.com,我們將有專人替你盡快處理退款事宜。若於商品寄出後,因非產品瑕疵問題取消訂單,則需由消費者承擔退貨之物流費用。
請問可以超商取貨嗎?
產品問題
請問 S1 支援的裝置?
請問 S1 的產品尺寸?
165 * 88 * 38 mm (含保護套)
請問 S1 的夾具開口?
約 162 mm
請問 S1 的連線模式?
藍牙 4.0 連線
請問 S1 的續航時間?
約 20 小時
請問 S1 的充電時間?
約 1 小時充飽
請問 S1 的適用厚度?
約 10 mm
請問 S1 的商品淨重?
約 180 克
請問 S1 的包裝內含物詳列?
Serafim S1 本體 / USB 線 / 說明書 / 護套握把
請問 S1 支援串流遊玩嗎?
Serafim S1 遊戲手把支援大部分串流遊玩,包含 Steam Link 等等。
請問操作會很複雜嗎?
操作非常容易!簡單四步驟,開始手把遊玩~
1. 藍牙連線 S1
2. 打開 Serafim Play
3. 點選『顯示自定義視窗』
4. 遊戲時間!
其他問題將會在產品說明書中詳細介紹。
請問 S1 不支援的裝置?
請問隨附的矽膠墊塊是做什麼用的?
膠墊是用來輔助遊玩直立遊戲,怕夾持不住用的。
請問 Dongle 如何使用?
其他問題
我想找人一起團購入手 Serafim S1 遊戲手把同樂享優惠,我可以去哪裡揪團購?
歡迎你加入「Serafim S1 遊戲手把|產品交流社」的臉書社團 ,你可以在社團中發文揪團入手多組的 Serafim S1 遊戲手把,更可以在即時接收不定期的好康資訊!
點擊連結加入社團 ► https://www.facebook.com/groups/165861461417348/
我是企業單位,若想進行其他合作與贊助該與誰聯繫?
請來信至 sales@serafim-tech.com,並附上你的聯絡方式,我們將有專人盡快與你聯絡。
我想大量採購 Serafim S1 遊戲手把該與誰聯繫?
請來信至 sales@serafim-tech.com,並附上你的聯絡方式,我們將有專人盡快與你聯絡。
我想問的問題都沒有在上面,我可以去問誰?
若有其他產品相關疑問,歡迎來信至客服信箱 sales@serafim-tech.com,我們將有專人盡快回覆你!
使用疑難
我的手機連接不上 S1 手把,怎麼辦?
我的左搖桿在遊玩時會抖動亂飄,怎麼辦?
為什麼手把與手機連線配對成功,卻無法遊玩?
為何我的手把在遊玩時,會有藍芽斷線後又重新連上的問題?
可能是手把電力不足,電力不足時電源指示燈會呈現閃爍狀態,此時將手把電力充飽即可。(充電時間約 2 小時,電池充飽可遊玩 20 小時)